以高度的責(zé)任心守護患者生命線

平湖新華醫(yī)院，對于廣大市民來說，已經(jīng)不是一家陌生的醫(yī)院了。高精尖的醫(yī)療設(shè)備，與更多的名醫(yī)名院對接，慢慢成長成熟的醫(yī)療技術(shù)……從2014年6月29日正式開業(yè)以來，新華醫(yī)院迅速成長起來，也贏得了平湖百姓的好口碑。

如今，新華醫(yī)院已經(jīng)快2周歲了。為了讓更多的市民更加深入地了解新華醫(yī)院，記者特地前往該院采訪了院長戴曉華。

很多市民都感受過，同樣是醫(yī)院，患者就醫(yī)量有多有少，一些醫(yī)院排個隊掛號就要花上大半天時間。如今，作為全市首家民營醫(yī)院，新華醫(yī)院又是如何做到穩(wěn)穩(wěn)立足，并且吸引更多市民前來就醫(yī)的呢？“一家醫(yī)院，患者能夠前來就診，就是充分地相信你，可以說是性命相托，因為我們守護的是患者的生命線。我們也一直秉持這一份高度的責(zé)任感，得到了更多市民的信賴?！贝鲿匀A說，醫(yī)院、醫(yī)生的最終目的，就是用自己的技術(shù)、服務(wù)，幫助患者減輕病痛、恢復(fù)健康。醫(yī)院的醫(yī)療水準高、服務(wù)態(tài)度好、醫(yī)生盡心盡責(zé)，前來看病的患者自然就會多，而醫(yī)院的口碑也會更好。為此，從醫(yī)院成立之初起，新華醫(yī)院就十分重視醫(yī)院學(xué)科的建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)的提升、醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)化以及行政管理的完善等，在醫(yī)院與患者之間的良性互動中更好地發(fā)展。

“在學(xué)科建設(shè)方面，我們積極利用相關(guān)政策，把上海、杭州、嘉興以及當(dāng)?shù)氐膶＜摇⑦m宜的技術(shù)承接過來，同時培養(yǎng)年輕團隊，把這些學(xué)術(shù)、手技、臨床經(jīng)驗等掌握到自己手中?！贝鲿匀A介紹說，在上級合作醫(yī)院、醫(yī)生的支持幫助下，以及醫(yī)院自己醫(yī)生團隊的努力中，現(xiàn)在新華醫(yī)院已經(jīng)顯現(xiàn)出了具有特色的科室以及技術(shù)等，如靜脈曲張?？啤⒐强?、內(nèi)科的三個病區(qū)，以及外科、婦科的微創(chuàng)技術(shù)和胃鏡腸鏡、腹腔鏡技術(shù)等?！跋耢o脈曲張技術(shù)，我們與省著名血管外科專家蔣勁松合作，在他的指導(dǎo)下，我們醫(yī)院的青年醫(yī)生已經(jīng)學(xué)習(xí)到了這一門技術(shù)，而且已經(jīng)實施的手術(shù)十分成功，獲得了患者的肯定?！贝鲿匀A說。另外，戴曉華也向記者坦言，因為醫(yī)院剛剛成立不久，醫(yī)生隊伍相對薄弱一些，但是醫(yī)院一直向他們強調(diào)，基礎(chǔ)、能力現(xiàn)在差一些不要緊，只要端正自己的態(tài)度，有一份對患者也是對自己負責(zé)的責(zé)任心，做一個有心人，都會有更好的發(fā)展?！敖Y(jié)合承接適宜技術(shù)，我們還把優(yōu)秀的青年醫(yī)生送出去進修，更進一步地培養(yǎng)青年醫(yī)生的綜合素質(zhì)，提高醫(yī)院的整體醫(yī)療水準，為市民帶來更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。”戴曉華說。

當(dāng)問起前來就醫(yī)的患者反響如何時，戴曉華感慨地說：“患者對我們的評價，也讓我們十分感動，讓我們感覺近兩年來的付出有了收獲?！彼€向記者展示了一位已經(jīng)康復(fù)出院的病人寫給醫(yī)院的感謝信。寫信的是當(dāng)時因為肺炎而住院的患者金連根，他在信中說，2015年4月在公立醫(yī)院治療過肺炎，有好轉(zhuǎn)，但是年底咳嗽加劇，經(jīng)CT檢查，肺部炎癥又復(fù)發(fā)了，需住院治療。當(dāng)時他就考慮，公立醫(yī)院治療過，要不換家醫(yī)院吧；“新華”離家較近，方便些。新華醫(yī)院的內(nèi)科門診張保根醫(yī)生替他看過一次病，誠懇實在，他對醫(yī)生印象不錯，所以又找到張醫(yī)生聽取建議，最終選擇了到新華醫(yī)院就診。信中，金連根中肯地評價了他在住院接受治療期間對醫(yī)院的感受，而且還給醫(yī)院和醫(yī)護人員點了贊。更值得一提的是，他還用自己的親身經(jīng)歷，談了對民營醫(yī)院的看法，認為社會上有些人對民營醫(yī)院的誤會，應(yīng)該拔正。尤其是近期“魏則西事件”持續(xù)發(fā)酵，反映了民營醫(yī)院這支隊伍中良莠不分、參差不齊，但也有像新華醫(yī)院這樣不管遇到重大困難，都要堅持真心實意社會辦醫(yī)宗旨，都要堅定打造“誠信新華，百年新華”的品牌意識。記者了解到，近兩年來，像金連根這樣給醫(yī)院送上感謝信、錦旗的患者不在少數(shù)，醫(yī)院已收到患者家屬送上的感謝信、錦旗30多件?；颊叩目隙?，在讓醫(yī)護人員感到舒心的同時，也讓他們有了更強勁的動力，真心實意地服務(wù)好前來就醫(yī)的患者。

“作為社會資本辦醫(yī)的民營醫(yī)院，我們新華醫(yī)院還有一個特色就是管理體制靈活。”戴曉華介紹說，在管理上，新華醫(yī)院堅持以臨床為病人服務(wù)的宗旨，堅持以病人為中心，這也體現(xiàn)了該院一直以來的辦醫(yī)態(tài)度。戴曉華還告訴記者，同樣是基于社會資本辦醫(yī)的民營醫(yī)院，醫(yī)院一直以來都十分重視開展回饋社會的公益活動等?！爸聊壳?，醫(yī)院已針對確實有經(jīng)濟困難的患者，減免20余萬元的費用。在日常服務(wù)中，我們積極征求患者的意見建議，改善患者的就醫(yī)體驗?！贝鲿匀A說，比如住院病人反響較為強烈的飲食方面，醫(yī)院就對口味、價格等作了調(diào)整，大家對現(xiàn)在的三餐都比較滿意，吃得合口味了，對愉悅患者心情、促進康復(fù)也是十分有幫助的。戴曉華還告訴記者，醫(yī)院專門成立了黨員醫(yī)生志愿者隊伍，并且積極開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)、義診等活動，在我市很多公益活動中，新華醫(yī)院也是積極參與，回饋社會。

在采訪中，記者還了解到，基于前期新華醫(yī)院熱心參與社會公益、開展義診等活動，已經(jīng)有不少社區(qū)、單位與新華醫(yī)院建立了合作關(guān)系?！跋窭夏旯?，特別開設(shè)了一間新華醫(yī)院醫(yī)生義診室，現(xiàn)在我們也是固定每周三下午派醫(yī)生前去義診、接受咨詢，還有不少社區(qū)養(yǎng)老照料中心、企業(yè)等主動請我們?nèi)チx診等?！贝鲿匀A說，新華醫(yī)院正在慢慢成長，被社會更進一步地了解、信任。

對于戴曉華來說，自己在公立醫(yī)院工作了25年，擔(dān)任公立醫(yī)院院長也有16年，面對新華醫(yī)院這一家民營醫(yī)院，他一刻也不敢放松?！肮⑨t(yī)院與民營醫(yī)院，體制上有很大的差別，需要思考更多適合民營醫(yī)院發(fā)展的新思路，所以自己的壓力會更大一些?！贝鲿匀A說，大家共同的目標是什么，方向在哪里，成長點、盈利點在哪里等，都需要院長帶領(lǐng)廣大醫(yī)護人員去思考去探索。戴曉華告訴記者，新華醫(yī)院的成立，也是把握了國家對整個社會健康服務(wù)業(yè)發(fā)展大力支持的良好契機，醫(yī)院也一直將這一次機遇作為一項長線投資。雖然民營醫(yī)院需要盈利，但他們不僅僅是為了盈利，更多的還是站在醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的基礎(chǔ)上，為周邊的群眾、為社會提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。“在接下來的發(fā)展中，我們也將一如既往秉持自己的服務(wù)理念，更好地守護患者的生命線?！贝鲿匀A這樣表示。